Autoglym-Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: November 2019

Übersicht

 

Diese Datenschutzerklärung bietet Ihnen Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen und wenn Sie die folgenden von uns angebotenen Websites nutzen:

Unsere "Website",

  • Die Autoglym-App; und
  • die LifeShine‑App,

Unsere "Apps".

"Personenbezogene Daten" bezieht sich auf Daten (unabhängig von ihrem Wahrheitsgehalt) über eine Einzelperson, die anhand dieser Daten bzw. anhand dieser Daten in Kombination mit anderen Informationen, auf die wir möglicherweise zugreifen können (wie Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrem Geburtsdatum oder Ihrer Adresse), identifiziert werden kann.

Autoglym ist bestrebt, Ihre Daten zu schützen und zu respektieren und die Gesetze zum Datenschutz einzuhalten. Diese Datenschutzerklärung dient als Grundlage dafür, wie personenbezogene Daten, die wir von Ihnen sammeln oder die Sie uns mitteilen, von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie haben, wie wir Ihre Daten nutzen und mit wem wir sie teilen. Der Datenverantwortliche der in dieser Datenschutzerklärung erwähnten personenbezogenen Daten ist Altro Limited ("Altro") in Works Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire SG6 1NW, Vereinigtes Königreich, mit der Firmennummer 00154159; "Autoglym" ist eine Marke von Altro.

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aufgrund von gesetzlichen, technischen und geschäftlichen Veränderungen aktualisieren. Wenn wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir in Übereinstimmung mit der Bedeutung der erfolgten Änderungen die erforderlichen Schritte setzen, um Sie darüber zu informieren. Wir werden Ihre Einwilligung zu wesentlichen Änderungen unserer Datenschutzerklärung einholen, wenn dies aufgrund der Gesetze zum Datenschutz erforderlich ist. Oben auf dieser Seite sehen Sie, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde.

 

1. Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie unsere Websites besuchen und unsere Apps nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Gerät mithilfe von Cookies und anderen Online-Trackingtechnologien. Weitere Informationen über die Cookies und Trackingtechnologien, die wir auf unserer Website und in unserer App verwenden, warum wir sie verwenden und wie Sie sie verwalten können, finden Sie in unserer Cookierichtlinie unter. Cookierichtlinie.

 

2. Informationen, die Sie uns freiwillig geben

Bei der Nutzung unserer Websites oder Apps können Sie uns auf folgende Weise freiwillig personenbezogene Daten zur Verfügung stellen:

  • Anmeldung zu unserem Newsletter.  Wir fragen Sie auf unseren Websites, ob Sie sich "anmelden" möchten, um Informationen von uns zu erhalten. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten in dieses Feld eingeben, verwenden wir diese personenbezogenen Daten, um Ihnen die neuesten Fallstudien, Ereignisse, Aktualisierungen und Produktnachrichten zu senden. Kontaktieren Sie uns – Von Zeit zu Zeit möchten Sie uns möglicherweise bei Fragen oder Beschwerden bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen kontaktieren, auch in Bezug auf Ihr Konto. Sie können uns über eine Vielzahl von Kanälen wie E‑Mail, Post, Telefon oder unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten (wie Name, Benutzername, Adresse, E‑Mail-Adresse und Telefonnummer) sowie Angaben zu Ihrer Anfrage oder Beschwerde mit. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihre Anfrage oder Beschwerde zu bearbeiten und unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir werden Ihre Anfrage oder Beschwerde mithilfe unseres CRM-Systems (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) verwalten und aufzeichnen, wie weiter unten in Abschnitt 5 erläutert.

 

3. Verwendung Ihrer Informationen durch uns

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erfassen.

Wir erfassen in der Regel nur dann personenbezogene Daten von Ihnen, wenn wir die personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen benötigen, wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse erfolgt und nicht von Ihren Datenschutzinteressen oder Grundrechten und Grundfreiheiten außer Kraft gesetzt wird oder wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben. In einigen Fällen haben wir möglicherweise auch eine gesetzliche Verpflichtung, personenbezogene Daten von Ihnen zu sammeln, oder benötigen die personenbezogenen Daten anderweitig, um Ihre grundlegenden Interessen oder jene einer anderen Person zu schützen.

Soweit dies nach den lokalen Gesetzen zulässig ist, erklären Sie sich durch den weiteren Besuch unserer Websites und die weitere Nutzung unserer Apps oder durch die Übermittlung von Informationen an uns oder durch anderweitige Kommunikation mit uns damit einverstanden, dass Altro sowie seine jeweiligen Vertreter und/oder Agenten Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung erfassen, verwenden und offenlegen.

Wenn wir Ihre Daten für unsere legitimen Interessen sammeln und verarbeiten, dient dies in der Regel dem Betrieb unserer Websites und Apps und der Kommunikation mit Ihnen, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und um unser berechtigtes geschäftliches Interesse zu wahren, z. B. bei der Beantwortung Ihrer Anfragen, der Verbesserung unserer Websites und Apps, der Durchführung von Marketing oder zum Zweck der Aufdeckung oder Verhinderung illegaler Aktivitäten. Wir können andere legitime Interessen haben und werden Ihnen diese zum entsprechenden Zeitpunkt mitteilen.

Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese, um Ihnen Marketingmitteilungen per Telefon und Post sowie per E‑Mail zu senden, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn uns das Gesetz dies erlaubt. Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns jederzeit ablehnen, indem Sie den Opt-Out-Link am Ende jeder E‑Mail verwenden oder uns über die Kontaktdaten unter Abschnitt 10 kontaktieren.

Wenn wir Sie bitten, personenbezogene Daten bereitzustellen, um einer gesetzlichen Anforderung nachzukommen oder Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, werden wir Ihnen dies zum entsprechenden Zeitpunkt mitteilen und Sie darüber informieren, ob die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie die möglichen Konsequenzen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten im Vertrauen auf unsere legitimen Interessen (oder jene von Dritten) erfassen und verwenden, werden wir Ihnen zum entsprechenden Zeitpunkt mitteilen, welche legitimen Interessen dies sind.

 

4. E‑Mail-Kommunikation

Wie oben erläutert, können wir Ihnen Marketingmitteilungen oder Newsletter per E‑Mail zusenden, entweder wenn Sie diesen aktiv zugestimmt haben oder wenn wir gesetzlich dazu berechtigt sind.

Wenn Sie diese Art von E‑Mail zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr erhalten möchten, verwenden Sie bitte den Opt-Out-Link am Ende jeder E‑Mail oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktdaten in Abschnitt 10.

Um andere Marketingarten (wie Postmarketing oder Telemarketing) abzulehnen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten in Abschnitt 10.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch dann, wenn Sie sich von der Marketingkommunikation abgemeldet haben, möglicherweise noch Servicemeldungen senden müssen, z. B. eine Bestätigungs-E‑Mail zu einem von Ihnen bestellten Produkt.

 

5. Telefonkommunikation

Wenn Sie uns oder Ihren lokalen Vertriebspartner anrufen, kann Ihr Anruf zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden. Wir werden dies nur tun, um sicherzustellen, dass unsere Teams so gut wie möglich arbeiten, sodass wir Ihnen unseren besten Kundenservice bieten können. Diese Daten werden nur von uns zur Verbesserung der Qualität und Leistung unserer Produkte und Dienstleistungen verwendet. Wir werden auch die Tatsache aufzeichnen, dass wir mit Ihnen in unserem CRM gesprochen haben, damit wir Ihren Anruf aufzeichnen und unsere Beziehung zu Ihnen verwalten können..

 

6. Veröffentlichung Ihrer Informationen durch uns

Wir verkaufen oder vermieten keine Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte. Ihre personenbezogenen Daten können jedoch von Zeit zu Zeit an Dritte weitergegeben oder offengelegt werden, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

  • Jeden unserer Vertriebspartner  der Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen in dem Land, in dem Sie sich befinden, anbietet, um Anfragen oder Beschwerden, die wir von Ihnen erhalten, zu bearbeiten. Wenn Sie sich direkt mit einem unserer Vertriebspartner in Verbindung setzen oder mit ihm in Kontakt treten, wird dieser Ihre Daten gemäß den Datenschutzgesetzen sammeln und verarbeiten und wird zum Datenverantwortlichen für alle Informationen, die Sie ihm zur Verfügung stellen.
  • Unsere externen Dienstleister  die uns Datenverarbeitungsdienste anbieten (z. B. zur Unterstützung der Leistung unserer Website und unserer App und zur Erhöhung der Sicherheit unserer Website und unserer App, um Ihnen E‑Mails zu senden und Ihnen Materialien, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie bei uns bestellt oder angefordert haben)  
  • Jede  zuständige Strafverfolgungsbehörde, Aufsichtsbehörde, Regierungsbehörde, jedes Gericht oder andere Drittpartei, wenn wir glauben, dass eine Offenlegung erforderlich ist (i) im Rahmen der geltenden Gesetze oder Vorschriften, (ii) zur Ausübung, Begründung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte oder (iii) zum Schutz Ihrer wesentlichen Interessen oder der Interessen einer anderen person;
  • Potenzielle Käufer  (sowie ihre Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit einem geplanten Kauf, einer Fusion oder einer Übernahme eines Teils unseres Unternehmens, sofern wir den Käufer darüber informieren, dass er Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwenden darf;
  • Jede andere Person mit Ihrer Zustimmung  zur Offenlegung.

Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“). Sollten wir jedoch zu irgendeinem Zeitpunkt eine Ad-hoc- oder fortlaufende Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR vornehmen müssen, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Informationen den gleichen Schutz erhalten wie im EWR, einschließlich durch den Abschluss von Datenübertragungsabkommen unter Anwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder durch das Vertrauen auf Zertifizierungssysteme wie den EU‑US-Datenschutzschild. Sie haben möglicherweise ein Recht auf Details über den Mechanismus, nach dem Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen werden.

Wenn Sie weitere Einzelheiten über den Mechanismus wünschen, nach dem Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen werden, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten in Abschnitt 10.

Wenn Sie die Verwendung von Cookies und Trackingtechnologien beim Besuch unserer Websites und Apps zulassen, können Ihre Informationen von anderen Unternehmen wie Facebook und Google verwendet werden. Weitere Informationen über die anderen Organisationen, die aufgrund Ihrer Nutzung unserer Websites und Apps Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben können, finden Sie in unserer  Cookierichtlinie   die auch Informationen darüber enthält, wie Sie Cookies und Trackingtechnologien verwalten und deaktivieren können.

 

7. Sicherheit Ihrer Informationen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unzulässiger Verwendung oder Offenlegung, unberechtigter Änderung oder unrechtmäßiger Zerstörung oder versehentlichem Verlust zu schützen. Es muss jedoch bedacht werden, dass keine webbasierte Plattform zu 100 % sicher sein kann und wir nicht für unbefugten oder unbeabsichtigten Zugriff verantwortlich gemacht werden können, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Sollten wir Kenntnis über eine Verletzung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Verletzung umgehend zu beurteilen und zu beheben. Gegebenenfalls und in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen können wir auch Maßnahmen ergreifen, um Sie über den Verstoß zu informieren, insbesondere dann, wenn wir glauben, dass der Verstoß zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten geführt hat.

 

8. Speicherung Ihrer Informationen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Unter bestimmten Umständen können wir jedoch personenbezogene Daten für längere Zeit aufbewahren, z. B. dann, wenn wir gemäß den gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen dazu verpflichtet sind. Wenn Sie uns beispielsweise eine Beschwerde über einen unserer Vertriebspartner melden, werden wir Ihre Beschwerde aufbewahren, um sie zu untersuchen und zu beheben. Sobald Ihre Beschwerde untersucht und gelöst wurde, führen wir eine Aufzeichnung der Beschwerde, unserer Untersuchung und der Lösung in unseren Unterlagen, um jegliche Ansprüche zu verwalten, die Ihnen oder uns in Zukunft bis zum Ablauf der Frist, in der ein Anspruch geltend gemacht werden kann, zur Verfügung stehen. Wenn wir keine fortwährende legitime geschäftliche Notwendigkeit zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Sicherungsarchiven gespeichert wurden), sicher speichern und von jeder weiteren Verarbeitung isolieren, bis eine Löschung möglich ist. Für weitere Informationen zu bestimmten Aufbewahrungsfristen kontaktieren Sie uns über die Kontaktdaten unter Abschnitt 10.

 

9. Ihre Rechte

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

  • Wenn Sie auf Ihre  personenbezogenen Daten zugreifen, diese korrigieren, aktualisieren oder löschen möchten;  können Sie dies jederzeit tun, indem Sie uns über die Kontaktdaten in Abschnitt 10 kontaktieren.
  • Darüber hinaus können Sie   der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen  uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Auch diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie uns über die Kontaktdaten in Abschnitt 10 kontaktieren.
  • Sie haben das Recht  sich jederzeit gegen die von uns gesendeten Marketingmitteilungen  zu entscheiden. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie in den Marketing-E‑Mails, die wir Ihnen zusenden, auf den Link „Abmelden“ oder „Ablehnen“ klicken. Um andere Marketingformen (wie Postmarketing oder Telemarketing) abzulehnen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten in Abschnitt 10.
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung erhoben und verarbeitet haben  können Sie  Der Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt sich weder auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung noch auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus, die auf rechtmäßigen Verarbeitungsgründen außer der Zustimmung beruht..

Informationen zu den oben genannten Rechten und Einschränkungen finden Sie ; hier.

Wir werden alle Anfragen, die Sie in Bezug auf die oben genannten Rechte stellen, gemäß den Datenschutzgesetzen beantworten und bearbeiten. Zusätzlich zu den oben genannten Rechten haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der britischen Datenschutzbehörde oder Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen – Kontaktdaten für Datenschutzbehörden in EU‑Ländern finden Sie ; hier.

In Bezug auf all diese Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass wir einen Identitätsnachweis verlangen können und uns das Recht vorbehalten, eine Gebühr zu erheben, wenn dies gesetzlich zulässig ist, beispielsweise wenn Ihr Antrag offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist.

 

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung bzw. Fragen oder Beschwerden über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Informationsrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail an. mydata@autoglym.com.